出光興産は，特約販売店営業担当者を対象とした独自の資格制度「出光テクニカルマスター」（Idemitsu Technical Master：ITM）を新たに140名を資格認定した。ITM資格制度は，特約販売店営業担当者の商品知識や提案力の強化を目的に2009年度より導入し，燃料油・潤滑油の各部門を1級・2級・3級に区分，各級の基準（国家資格の有無，経験年数，研修の受講歴など）を満たし，かつ筆記試験に合格すると各級の資格が認定される。資格認定者は，燃料油・潤滑油に関する確かな知識・経験をもとに，顧客のさまざまな課題の解決をサポートする。
2020 年度は1級8名（燃料油部門4名・潤滑油部門4名），2級24名，3級108名の計140名が認定され，2009年度からの累計認定者数は999名（燃料油・潤滑油合計）となった。（’21 6/9）
