ダイヘン，ロボットのリモートメンテナンスサービスを開始

ダイヘンは，顧客の現場に設置しているロボットを同社サービスセンターにインターネット経由で接続し，遠隔操作によりサービス員が問題解決のサポートを行う「リモートメンテナンスサービス」を2019年12月より開始した。同サービスは，ロボットコントローラ「FD19」に搭載された「IoT機能」により，サービスセンターから現場のロボットを直接操作し，状況の確認や調査が可能。特別な機器は不要で，スマートフォンやLTEルータ経由でサービスセンターと接続できる。FD19を採用している全員がサービスを利用可能で，利用前の契約やサービス料金は不要。FD19は，ウィルス対策ソフトを標準搭載で，インターネット上の通信を暗号化する。管理者が事前に登録した端末からのみクラウドにアクセスが可能。（’19 12/18）