車の平均使用年数の長期化を背景としてカーメンテナンス販売の機会が増大する一方,SSにおいては構造的な人手不足が課題となっている。その対応として,同社は,従来店頭または電話にて行っていたカーメンテナンスの予約をWeb上で24時間受付できるサイトを開設した。サイト上でSSごとの予約状況をひと目で確認,都合の良い日時を予約することができ,日程変更・キャンセルもWebサイトにて行うことができる。
今後,オイル・タイヤ交換の予約といった取扱商品の拡大,車種ごとの適合商品・作業時間の表示といったより利便性の高いサービスについて,2021年度下期の導入を目指す。
Dr. Driveエネアポ予約:https://eneos-ss.com/search/yoyaku/rwd/top.php (’21 3/10)